Syarat & Ketentuan

Badalio adalah platform pemesanan layanan badal umrah dan layanan ibadah terkait yang mempertemukan jamaah dengan pelaksana terverifikasi.

Badalio membantu proses pemilihan paket, pencatatan data pesanan, pembayaran, penugasan pelaksana, pemantauan progres, dan dokumentasi pelaksanaan.

Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dihubungi saat membuat akun atau pesanan.

Data pesanan seperti nama almarhum/ah, nama ayah kandung, hubungan keluarga, alamat pengiriman, dan catatan khusus digunakan untuk kebutuhan pelaksanaan layanan.

Badalio berhak menunda atau menolak pemrosesan pesanan jika data yang diberikan tidak lengkap, tidak wajar, atau berpotensi menghambat pelaksanaan.

Harga layanan ditampilkan sebelum pengguna melanjutkan pembayaran.

Pesanan baru diproses setelah pembayaran berhasil diterima melalui metode pembayaran yang tersedia di platform.

Login diperlukan saat pembayaran dan tracking pesanan agar riwayat transaksi tersimpan aman pada akun pengguna.

Pelaksanaan badal umrah dilakukan oleh pelaksana yang terdaftar dan diverifikasi oleh Badalio.

Waktu pelaksanaan dapat dipengaruhi oleh ketersediaan pelaksana, kondisi lapangan, kepadatan ibadah, dan faktor operasional lain di Tanah Suci.

Badalio menyediakan dokumentasi atau pembaruan progres sesuai jenis paket dan ketentuan layanan yang dipilih pengguna.

Ketentuan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund Badalio yang tersedia pada halaman terpisah.

Jika pesanan tidak dapat dilanjutkan karena tidak ada pelaksana tersedia atau kendala operasional yang terverifikasi, Badalio akan meninjau opsi pembatalan, pengalihan pelaksana, atau pengembalian dana sesuai status pesanan.

Pengguna dapat menghubungi Badalio melalui WhatsApp, email, atau Pusat Bantuan untuk pertanyaan terkait pesanan, pembayaran, pelaksanaan, atau refund.

Pengaduan terkait pesanan akan ditinjau berdasarkan data pembayaran, status pesanan, bukti pelaksanaan, dan catatan sistem yang relevan.